重大主題：人力資源發展
重大原因
企業永續經營須以人才之選育留用為基礎，推動港務業務發展，確保訓練品質與績效，有效提升員工職場競爭力，如不進行訓練與教育，未來有可能面臨業務推動困難，影響經營及獲利。訓練與教育可提升本公司的企業經營在永續議題上的競爭力。
影響與衝擊
正面影響：
- 本公司提供平等升遷及加薪機會，並重視個人職能發展，制定完善的訓練制度與架構，吸引及培養港務專業人才，以促進企業永續發展。
- 對人群（包含人權）面向具有實際正面影響：個人職能發展。
- 對經濟面向具有實際正面影響：員工職能提升增加升遷加薪機會。
政策/策略
針對訓練與教育議題，訂定訓練進修實施要點，規劃豐富多樣的專業訓練及提供多元數位學習管道外，亦提供個人進修、考證、專業訓練課程補助，激勵員工充實自我，提高職場競爭力。
預防或補救措施
- 依據滿意度調查回饋，了解參加者的意見並進行調整策略，以精進後續課程內容。
- 申訴管道：課後滿意度調查。
管理評量機制
針對訓練與教育議題，對辦理課程皆辦理課後滿意度調查。
績效與調整
- 總受訓時數為73,696小時，投入教育訓練約2,457萬元。
- 鼓勵員工訓練進修補助提撥476萬元。
- 訓練課程滿意度平均達90%以上。
- 專業證照及語言檢定補助303人次。
- 於課程結束後3個月辦理課後成效追蹤問卷，問卷回覆數591人次，其中434人次回覆已將課程所學的態度、觀念、知識或技巧應用於工作上。
重大主題：員工敬業度
重大原因
面臨國際港口競爭日益激烈及各項環境變遷與挑戰，員工是企業永續經營的基石，無論是因應挑戰或是開創新局，人才是一切的根本。組織之績效來自員工生產力，為使公司蓬勃發展、持續成長，公司應善盡對於員工之照護及關懷，協助同仁解決身心、工作、家庭等各種疑難，使同仁能夠無後顧之憂投入職場，創造績效。
影響與衝擊
正面影響：
透過重視員工敬業度議題，了解員工生產力如何影響組織績效及企業之發展與成長，以調整公司對於人才培育相關政策，提供平等的升遷機會，對人群(包含人權)面向具有潛在正面影響(未來機會)。
政策/策略
以「4F幸福企業」打造「多元、平等、共融」的工作環境，人才政策時刻圍繞「4F幸福企業」， 推動「員工協助方案(EAP)」，由上而下展現對友善職場議題的承諾與支持，尊重並重視每位員工的多元與差異性，支持員工在合適的職位上充分發揮所長，讓員工有成就感與歸屬感，並擁有健全溝通管道，創造安全和諧的職場工作環境及保護員工合理的權益，建立良好的勞資關係。 打造「多元、平等、共融(DEI)」的職場環境，積極推動「以人為本」的友善職場，尊重並重視每位員工的多元與差異性，支持員工在合適的職位上充分發揮所長，期能讓員工有成就感與歸屬感。
預防或補救措施
- 未來除持續辦理「消除無意識偏見」、「性別平等」、「破除刻板印象」等相關訓練及宣導外，另規劃全體同仁於2024年參加1小時「多元、平等、共融(DEI)」相關訓練。
- 加強宣導本公司申訴管道，請同仁如遇不友善對待，得提出申訴。
- 加強主管關懷及遇同仁反映遭受偏見或歧視之處理技巧，如同理心訓練。
- 未來本公司將持續參考年度「友善職場環境暨員工敬業度調查報告」，滾動檢討人事相關規定，提供多方面支持性措施，協助同仁達到工作與生活平衡。
管理評量機制
- 定期(每季)召開勞資會議。
- 不定期召開業會合作協調會議。
- 不定期辦理員工座談會/說明會。
- 每年均辦理「友善職場環境滿意度」及「員工協助方案滿意度及需求」等問卷調查。
- 為瞭解友善職場環境各面向滿意度，以了解相關政策、制度之推行成果，本公司每年度辦理年度問卷調查，藉以得知同仁之感受，並參考問卷調查分析結果，研提精進作為，持續建構友善職場環境。
績效與調整
- 員工敬業度調查結果顯示，72.7%同仁表示對公司具有歸屬感，並希望能持續在公司發展。
- 71.9%同仁表示在工作上願意付出更多努力去完成公司的目標。
- 透過「每天上班前，不想面對工作的指數為何？」來調查同仁對工作的消極程度，分數從0-10 分，越高分代表消極程度越高，本公司整體員工給出3.7分，低於天下學習及Cheers共同辦理之市場調查數據4.6分。
- 透過「您有多大意願推薦親朋好友至本公司任職？」來調查同仁對本公司的忠誠度，從中了解同仁對公司整體是否滿意，且願意推薦親朋好友至本公司任職。分數從0-10分，0分表示極不願意，10分表示極為願意。調查顯示，52.6%同仁評8分以上，平均分數為7.3分。
- 員工就本公司友善職場環境整體評價達80.3分，大幅領先市場調查數據61.5分，可見本公司對於建構友善職場環境具有成效益。
- 企業工會團體協約所涵蓋公司員工比例約為91.3%，同時在董事會中，亦設置勞工董事5席，讓員工的心聲更能充分表達。
重大主題：員工待遇與福利
重大原因
臺灣⾯臨少⼦女化危機，除了政府推動支持⽣養的措施與設施外，企業是否支持，是否打造願婚敢⽣的生養環境也十分重要。爰為使員工能安心成家、生育，本公司期藉由提升薪資待遇與彈性福利制度，讓員工安心、開心、並與公司同心。
影響與衝擊
正面影響：
制定健全完善的福利制度，吸引人才、有效留才，加強勞資雙方之間的溝通，可促進本公司永續人才發展，對人群(包含人權)面向具有潛在正面影響(未來機會)。
政策/策略
以「4F幸福企業」打造「多元、平等、共融」的工作環境，人才政策時刻圍繞「4F幸福企業」， 推動「員工協助方案(EAP)」，由上而下展現對友善職場議題的承諾與支持，尊重並重視每位員工的多元與差異性，支持員工在合適的職位上充分發揮所長，讓員工有成就感與歸屬感，並擁有健全溝通管道，創造安全和諧的職場工作環境及保護員工合理的權益，建立良好的勞資關係。 打造「多元、平等、共融(DEI)」的職場環境，積極推動「以人為本」的友善職場，尊重並重視每位員工的多元與差異性，支持員工在合適的職位上充分發揮所長，期能讓員工有成就感與歸屬感。
預防或補救措施
- 未來將持續創造多元、平等、共融的工作環境，尊重每個人的差異，進行EAP服務提供適性化方案，推動資關係和諧，並滾動調整各項計畫內容，致力協助同仁達到工作與生活平衡能安心工作。
- 申訴管道：本公司訂有「性騷擾防治申訴調查及懲戒處理要點」並建立性騷擾申訴管道，公司同仁可向所屬人事單位提出申訴，如旅客於旅運場站遭遇性騷擾事件，亦可向各旅運服務中心 提出申訴。
管理評量機制
- 定期(每季)召開勞資會議。
- 不定期召開業會合作協調會議。
- 不定期辦理員工座談會/說明會。
- 每年均辦理「友善職場環境滿意度」及「員工協助方案滿意度及需求」等問卷調查。
- 為瞭解友善職場環境各面向滿意度，以了解相關政策、制度之推行成果，本公司每年度辦理年度問卷調查，藉以得知同仁之感受，並參考問卷調查分析結果，研提精進作為，持續建構友善職場環境。
績效與調整
- 勞資會議達20次，業會合作協調會議達5次。
- 舉辦打破性別框架等教育訓練，及不定期透過文宣徵稿、性別電影觀賞與探討等多元方式，打造多元共融的友善職場環境。
- 提供全體同仁8:00-9:00彈性上班，17:00-18:00彈性下班。
- 提供有3歲以下子女撫育需求的員工，得申請每個工作日減少1小時工時，享有全薪且不影響全勤、考績、獎金，並擴大彈性上下班時間範圍。
- 提供具不孕症、人工受孕等相關診療需求或因懷孕須安胎休養之同仁每年3日全薪好孕假。
- 因學校停課有照顧子女需求的員工，可以選擇申請居家辦公，或選擇攜子女上班，由公司提供臨時安置服務。
- 企業工會團體協約所涵蓋公司員工比例約為91.3%。
- 「EAP服務整體滿意度」為94.21%。
- 辦理從業人員薪資結構調整案，並自2023年1月1日起生效。
重大主題：職業安全衛生
重大原因
為掌握職業安全衛生相關法規之動向及其他來自利害相關者之職業安全衛生議題相關的要求，期使本公司運作確實符合法規之基本要求，收集及登錄相關法規與其他要求，以提供本公司確保最新職業安全衛生相關法令及規定，以便查閱及遵循。
影響與衝擊
負面衝擊：
如因職場環境或勞動條件不佳，可能發生職災或危害員工健康安全等問題，進而影響企業營運及服務品質，對人群(包含人權)面向具有實際負面衝擊。
政策/策略
積極防止職業災害事故發生，以提供同仁及利害相關者安全健康的工作環境，持續建構全員參與的安全氛圍，及主動積極「安全健康」友善職場文化，達成作業安全零職災之最終目標，型塑職場安全健康優良國際企業形象。
預防或補救措施
- 發現不符合事項依安衛異常矯正及預防措施管理程序。
- 職業安全衛生委員會提報改善預防措施。
- 專家學者專案健檢提供精進改善作法。
- 提供多元申訴管道，如公司信箱(另開新視窗)。
管理評量機制
- 法規管制
- 依據「管理審查程序」於管理審查會或職業安全衛生委員會時，定期審查法規及其他要求事項變更狀況與符合性。
- 法規及其他要求事項相關運作執行均應留下紀錄，並依「文件與紀錄管理程序」相關規範辦理。
- 各項目標於每季職業安全衛生委員會承辦單位提報工作辦理情形供委員會委員審議。
績效與調整
- 全公司通過ISO/CNS 45001重新驗證並取得新證書。
- 無勞工安全事故（包含員工及承攬廠商）。
- 職安衛專案小組輔導訪查4次，另辧理1場次年終分享會。
- 為照顧員工健康，本公司以優於現行法令檢查項目及頻率，提供員工健康檢查，2023年全公司員工健康檢查受檢率達到98.1%（1,092安排受檢人數/1,071實際受檢人數，未受檢者因個人因素調整至下年度實施），辦理特殊健康檢查，共計34人。
- 建置職業安全衛生智能e化平台，大數據分析提出職場安全改善方案。
- VR虛擬實境職安衛體感軟、硬體設備建置完畢。
重大主題：當地社區
重大原因
為落實社區關懷提升在地價值熱心公益，致力擔負企業社會責任，融入當地社區，活絡地方情感，不間斷地將最溫暖的愛心無時差的傳達到社會每個角落，並積極推動「環境保護」、「企業永續」、「社會公益」及「海洋文化傳承」等目標，秉持「取之於社會，回饋予社會」之理念傳達愛心，讓港務之愛傳遞給需要幫助的每位弱勢民眾。
影響與衝擊
正面影響：
本公司管理七個國際商港及兩個港區座落於各區域，透過企業回饋社會之互動，投入當地社區社會公益活動並肩負企業社會責任，可與社區共榮共好，對經濟及人群(包含人權)面向具有潛在正面影響。
政策/策略
讓公司與社會、地方、環境和諧發展，達到永續發展之政策目標。
預防或補救措施
- 執行公益活動相關計畫有問題或資源不足，需要重新制定計畫，調整行動步驟、時間表、預算等方面的內容，或與其他組織合作，規劃加強宣傳與推廣工作，以促進及確保能夠更好地實現目標。
- 提供多元申訴管道，如公司信箱(另開新視窗)。
管理評量機制
公益活動績效納入年度KPI評核機制中，滾動檢討公益活動辦理件數及成效。
績效與調整
- 公益活動辦理共計157場。
- 敦親睦鄰對民間團體之補(捐)助共計215個單位。