2024年績效與亮點（S）
- 比2023年友善職場員工整體評價為80.3分，2024年本公司獲得83.2分，並大大領先市場調查數據59.6分，可見本公司對於建構友善職場環境具有效益。
- 總受訓時數為93,245小時。
- 鼓勵員工訓練進修補助提撥444萬元。
- 訓練課程滿意度平均達91%以上。
- 投入教育訓練約2,765萬元。
- 派外訓練及語言檢定補助371人次。
對應SDGs
- SDG4【SDG 4.4；SDG 4.5】
- SDG5【SDG 5.1；SDG 5.4】
- SDG8【SDG 8.5；SDG 8.6；SDG 8.7】
- SDG10【SDG 10.2；SDG 10.3；SDG 10.4】
管理方針
涵蓋之重大議題
- 員工發展與敬業
- 員工待遇與福利
政策
- 人才吸引與留任【人力資源政策】
管理評量機制
- 人才吸引與留任【人力資源管理機制】
人才吸引與留任
人力資源政策
本公司以港群觀念統籌臺灣各國際商港之發展、建設與經營管理，在海運市場瞬息萬變下，本公司仍有亮眼表現。為提升本公司薪資競爭力、提升員工內部及外部安定性，進而攬才、留才，並使員工安心成家立業，將持續檢討員工待遇與福利。
為打造「多元、公平、共融」(Diversity, Equity and Inclusion，簡稱DEI) 的職場環境，積極推動「以人為本」的友善職場，尊重並重視每位員工的多元與差異性，支持員工在合適的職位上充分發揮所長，期能讓員工有成就感與歸屬感。
針對訓練與教育議題，訂定訓練進修實施要點，規劃豐富多樣的專業訓練及提供多元數位學習管道外，亦提供個人進修、考證、專業訓練課程補助，激勵員工充實自我，提高職場競爭力。
人力資源管理機制
為評估友善職場環境的各面向滿意度，並了解相關政策與制度的推行成效，本公司每年進行問卷調查，以掌握員工的實際感受。透過對調查結果的分析，公司研擬改進措施，持續優化職場環境。此外，針對訓練與教育課程，我們亦進行課後滿意度調查，以確保培訓內容符合員工需求並提升學習成效。
員工流動
為健全人事制度，港務公司依「勞動基準法」第70 條及相關法令訂定工作規則，明訂員工僱用、薪資獎金、差勤及考核獎懲規定，以保障勞資權益並提升組織效率與事業發展，依「身心障礙者權益保障法」，2024 年底公司應進用59 人，實際進用63 人，超額4 人；另依「原住民族工作權保障法」超額進用原住民11 人（男6人、女5人）。花蓮分公司採分區錄取方式辦理招考，以提高原住民族錄取機會，持續推動多元包容與平等就業。
截至2024 年底，公司共有員工2,086 人( 其中9 人為兼職員工，其餘均為全職員工)，100% 聘用自臺灣地區，高階管理階層本國籍占比為100%。因港埠業務特性，男性員工人數多於女性。另有389 名非員工工作者，為執行業務之承攬人力。港務公司2024 年之人力結構細項資訊，詳細請見企業永續發展專區-永續資訊揭露-友善互動資訊: 工作者分布及人員流動。
港務公司員工性別比及非員工工作者比
為有效激勵績優同仁，本公司提供暢通之陞遷管道，以公平、公正、公開為原則，期能有效提拔優秀人才，建構港務人才資本，港務公司每年均辦理2 次陞遷作業；人員之職務遷調及離退職均按規定辦理，以維護公司人力穩定及提升服務品質，於同一港口服務滿2 年者，得依規定程序及期間，申請遷調；另採分區招考、分區錄取方式進用人員，於分發任用港口服務滿3 年者，亦得申請遷調。
招募與留才
本公司招募與雇用員工皆遵循勞基法、就業服務法及性別平等工作法等勞動與人權相關法規。為保障員工權益。港務公司為提升港埠競爭力，除辦理各項招募計畫覓得良才，另透過產學合作培養專業人才，並持續藉由員工教育訓練、工作發展規劃、激勵制度及關懷溝通等面向，推動各項留才措施，提供同仁與公司攜手成長的誘因，以穩定組織發展。
- 從業人員招募
因應公司人員退離及業務推展需要，於評估人力需求後辦理新進人員甄試作業。2024年共計辦理1次新進人員甄試，共計錄取170人。
- 產學合作計畫
為體現學業與就業結合之精神，針對與港務公司簽訂產學合作契約學校之大學三年級學生，建立產學合作制度，2024年錄取15位學生於大學四年級至港務公司航管中心(VTS)實習10個月，港務公司提供業務指導及實習津貼，學生於畢業後即可加入港務團隊。
- 校園徵才企業說明會
為推廣本公司從業人員招募，至各大專院校辦理校園徵才企業說明會，2024年共辦理32場說明會。
工作發展規劃
規劃分區招考與異地服務者返鄉機制，降低異地服務情形，並暢通陞遷發展管道，另港務公司為讓同仁瞭解自身職涯發展路徑，繪製「職涯發展路徑圖」，期能給予同仁清楚的努力方向，並鼓勵同仁不斷提升自我能力，擁抱港務職涯的發展藍圖，逐步實現根留港務。
激勵制度
規劃激勵獎金制度與增列優等考核，港務公司積極強化考核與獎金、訓練以及陞遷發展等制度的有效連結性，使激勵的效果能夠不斷延續，提升優秀員工留任公司發展的意圖；另港務公司為鼓勵員工積極努力、勇於任事，盡心於公司貢獻所學，建立員工楷模典範，以激勵同仁士氣，訂有「模範員工選拔要點」，每年依公司人數比例計算約選拔20-24 人；2024 年當選模範員工者，公開表揚，頒給獎座24 座，並發給激勵獎金。
員工關懷
本公司推動員工協助方案（EAP），協助同仁處理心理、家庭、人際、工作、財務、法律等問題，支持員工在職涯轉折或人生重要階段（如結婚、生育、傷病、退休）保持良好狀態，迎接挑戰。2024 年委託「興智國際企業管理整合諮詢有限公司」提供EAP 服務，員工可透過免費專線進行初步諮詢，並視情況轉介心理師、律師等專業人員提供個別服務。如遇特殊個案，亦可召開管理諮詢會議，協助公司與人資單位共同處理。除全員適用之諮詢服務外，亦針對特定對象研擬個別化關懷方案，提供更具彈性與適性的支持服務。
員工訓練與發展
本公司重視同仁的職涯規劃、積極安排全方位的職能培養與訓練，讓每位同仁能夠適才適所，發揮最大潛能。本公司人力發展著重在精進業務專業、管理專業及強化人力培訓。於教育訓練後均辦理滿意度調查，以作為後續規劃課程之參考，滿意度平均達90% 以上。2024 年本公司總平均受訓時數為44.7小時/人，受訓總費用為2,765 萬元，平均受訓費用為13,255 元/ 人。員工受訓統計請詳見企業永續發展專區-永續資訊揭露-友善互動資訊: 平均受訓時數。
港務公司提供多元專業訓練與數位學習資源，並補助員工個人進修、考證及專業課程，鼓勵持續學習、提升職場競爭力。為強化職涯發展與留才機制，建置績效評核與人才發展制度，2024 年管理與非管理職員工接受考核比例達100%，不分性別均享職務晉升與薪資調整機會。
公司業務涵蓋廣泛，據點遍佈全臺，提供員工橫向輪調與長期發展機會。針對儲備主管，辦理人才養成班與進階班，培育領導職能並建立接班人才庫，完善職涯接續布局。港務公司自2023 年起參加教育部「中央政府推動建立員工學習制度獎勵辦法」，連續兩年（2023、2024）榮獲優等獎，展現對員工成長與永續發展的重視。未來將持續推動多元學習管道，打造主動學習型組織，促進員工與企業共成長。
職能規劃與發展
訓練規劃
港務公司承諾提供同仁成長與學習的工作環境，並依職務、業務與職涯發展需要建構「TIPC 港務學習地圖」，主要由核心、專業、管理職能等面向，完整為同仁建立系統化與階層化的訓練發展藍圖，提供職務所需的培訓，並持續提升同仁的職能，2024 年投入約2,765 萬元。除了規劃豐富多樣的專業訓練及提供多元數位學習管道，亦提供個人進修、考證、專業訓練課程補助，激勵員工充實自我，提高職場競爭力，為使同仁職涯與公司發展緊密結合並善盡留才措施，建置合理的績效評核與人才發展制度，於每年提供職務晉升與薪資晉級的機會與管道。同時，港務公司多元的業務範疇及遍布全臺的工作據點，讓人才擁有彈性發展與調動的機會，利於同仁長期發展。在未來主管的培育與發展上，辦理人才養成班與人才進階班，進行領導職能的培訓課程，並建立儲備主管人才庫，完成未來各階層主管接班佈局。
進修獎勵
為鼓勵員工利用公餘時間在職進修，本公司2024 年提供個人至大專院校進修補助，同仁得依需求，申請最高2 萬元學雜費、學分費之補助，或每周最高8 小時之部分公時進修，藉以提升人才素質，計87人次申請補助、42人次申請部分公時進修；另為鼓勵同仁積極學習專業技能與外語，遴派派外訓練(證照訓練、專業訓練)及語言檢定補助，2024 年計有371人次申請補助，共補助444 萬元。
員工訓練與發展
本公司重視同仁的職涯規劃、積極安排全方位的職能培養與訓練，讓每位同仁能夠適才適所，發揮最大潛能，港務公司人力發展著重在精進業務專業、管理專業及強化人力培訓。並於訓練課程後辦理滿意度調查，滿意度平均達90% 以上，作為後續規劃課程之參考，未來將持續辦理訓練與教育議題。2024 年本公司總平均受訓時數為44.7 小時/ 人，受訓總費用為 2,765 萬元，平均受訓費用為13,255 元/人。
數位學習平台
公司為豐富多元學習管道及提供同仁更多公餘自我精進資源，特別建置ALOHA 線上學習平台將內部課程數位化供同仁線上學習，課程內容包含趨勢新知、職能課程、EAP 員工協助、七嘴八舌、工作大師及常年訓練等課程，此外，本公司向國內兩大線上學習領導品牌HAHOW 及YOTTA 購買線上學習流量及帳號供同仁使用，同時因應全球經貿情勢變化快速及新興科技發展，於2023 年底購買天下學習企業版創新學院線上課程帳號350 組，提供公司全體主管人員每人1 組帳號，期望透過多元學習管道，讓公司主管人員藉以掌握變局，提升科技管理領導力，並培養自我的學習路徑及節奏。
員工待遇與福利
薪酬待遇
港務公司為國營事業，薪資制度依法辦理，分為基本薪（資位薪）與職務薪；獎金包括考核與績效獎金。2024 年最高薪為中位數年薪的3.19 倍。為提升員工士氣，2024 年配合軍公教調薪4%，2025 年將進一步調薪3%。
本公司薪酬制度以職位為主，不因性別、種族、宗教等差異而影響起薪，考核等第分為優、甲、乙、丙四級，連結調薪與獎金。薪資調整議案由人資處提報董事會核定後，報交通部備查。男女員工於相同職位、年資與職等下，基本薪與報酬比例為1：1，符合兩性同酬原則。整體薪資差異則來自職務、年資與績效表現不同。
2024年新進員級人員起薪為39,670 元（為最低工資1.39 倍）、師級起薪為56,680 元（為最低工資1.98倍），均高於臺灣地區最低基本薪資水準。
2024年年度總薪酬比率與男女基本薪資和薪酬比率，請詳見企業永續發展專區- 永續資訊揭露-友善互動資訊: 基層人員薪資水準及男女薪酬比率。
職工福利委員會
本公司成立職工福利委員會，依「臺灣港務股份有限公司職工福利委員會組織章程」提撥福利金，並依員工需求訂定「臺灣港務股份有限公司職工福利委員會補助要點」，制定各項補助事項。本公司福委會辦理各項福利業務並辦理靜/ 動態勞工教育活動，另額外提供團體保險及受傷、住院、死亡慰問金，以保障員工的工作及生活安全。
港務公司於2024 年當年度育嬰留停留任率 91 % ( 詳細及歷年數據詳見企業永續發展專區-永續資訊揭露-友善互動資訊: 育嬰留停)、本公司透過提供每年7 日全薪家庭照顧假、撫育未滿3 歲子女每日工時減少1 小時、擴大彈性上下班、彈性化辦公地點、友善育兒環境、融入當地特色間教保中心，臨時安置服務。
退休計畫
本公司依「公務人員退休資遣撫卹法」、「勞基法」、「勞工退休金條例」及公司內部相關規定辦理退休事宜。2024 年提撥退休金總計新臺幣116,346,871 元，佔公司全年薪資1,668,054,149 元，比例為6.98%。
2024 年推動壯世代專屬照護方案，規劃退休關懷課程與講座，協助同仁規劃退休生活，並提供健康、財務與家庭等面向的諮詢與學習資源，強化高齡同仁自我發展與社會參與。本公司響應志工政策，優先延聘退休人員參與各項服務，並授予志願服務證，促進人力再運用。另每年持續贊助「港航退休人員總會」會務及活動費用，2024 年贊助金額為35 萬元，並提供會務辦公空間作為聯繫據點。
職場多元共融
人權教育訓練
2024 年人權相關訓練（包含性別主流化、營造友善職場、性騷擾防治、破除性別刻板印象、多元性別、消除無意識偏見、CEDAW 等）共計1,988 人受訓，員工人數2,000 人( 總人數2,086 人，扣除留職停薪34人及臨時員工數52 人)，員工受訓百分比高達99.4%，總訓練時數為8,818 小時。
本公司重視及關懷員工權益，採人性化管理，除了嚴格遵守公務人員及勞工相關法令規定外，亦設立申訴機制，提供員工在權益遭受侵害或不當處置且未能合理解決時使用，並於內部建立多元化的溝通管道，以保障員工人權。
為實現並推動性別平等，本公司訂定2024 年辦理性別主流化執行方案，對內辦理多元教育訓練、自製宣導文宣品、檢視性別平等之參與機制(1/3 原則)。對外進行性平業務宣導，包含32 場次實體校園徵才及結合公司活動設立多場性平宣導攤位，於現場發放自製性別平等L 夾及海報，宣導性別主流化相關觀念。邀請性平學者參訪馬公港旅客服務中心、辦公場域及信號臺，針對哺集乳室、廁所( 含無障礙廁所)、電梯、通關動線、旅客等候區、停車場等進行檢視，以符合使用者需求。
勞資溝通與申訴管道
本公司為保障員工權益，訂定「臺灣港務股份有限公司人事管理案件申訴處理要點 」、「臺灣港務股份有限公司性騷擾防治申訴調查及懲戒處理要點」及「臺灣港務股份有限公司執行職務遭受不法侵害預防計畫」，提供包含原住民族在內的所有員工申訴管道，並建立性騷擾申訴管道，公司同仁可向所屬人事單位提出申訴，另，如旅客於旅運場站遭遇性騷擾事件，亦可向各旅運服務中心提出申訴。2024 年性騷擾申訴案件共計1 件，於114 年2 月14 日結案，針對申訴人及被申訴人調整工作地點，提供申訴人員工協助方案(如:心理諮商)，並針對被申訴人提報懲處，請其接受8 小時以上性騷擾防治相關教育訓練。另，針對全體同仁加強性騷擾防治相關宣導，以提升員工性別平等及性騷擾防治意識。同年，本公司無發生侵犯原住民權益事件及相關情事。
港務公司受理性騷擾事件調查過程皆以「不公開」方式為之，全力保護當事人隱私，調查秉持客觀、公正、專業原則，給予當事人充分陳述意見及答辯機會。當公司接獲同仁正式申訴案件，將於7 日內組成專案小組進行調查，後續將調查內容提請本公司「性騷擾防治申訴評議委員會」評議。本公司為保障員工權益，員工對於公司所為人事管理相關之處分或人事管理措施之處置認為違法或不當，致影響其權益，具公務人員身分者，得依公務人員保障法規定提起救濟；非具公務人員身分者，得依本公司人事管理案件申訴處理要點規定提起申訴及再申訴。
本公司亦尊重員工於法律上所賦予之集會結社自由與權利，致力於提供暢通的勞資溝通管道，包括召開勞資會議及業會合作協調會議，不定期辦理員工座談會/ 說明會，以期能整合所有資源，戮力齊心，朝向共同追求的目標，並於2017 年與本公司企業工會簽署團體協約。總公司及各分公司企業工會皆有簽署團體協約。截至2024 年底，「團體協約」涵蓋的員工比例達93.07% 註，其餘員工之權益與保障遵循勞動基準法規定。同時在董事會中，亦設置勞工董事5 席，讓員工的心聲更能充分表達。與企業工會簽訂「團體協約」，協約內容除涵蓋人事調動、升遷、獎懲、考核等人事權益，更包含職業災害補償及安全衛生等議題，不只符合國內法規與國際人權公約的要求，也展現我們維護員工權益的決心。2024 年本公司勞資會議共計提案104 案，均於會議中達成共識；業會合作協調會議共計提案15 案，亦均於會議中達成共識。
註: 依工會法第14 條，代表雇主行使管理權之主管人員，不得加入企業工會；又本公司鼓勵員工加入工會，2023 年團體協約涵蓋員工比率91.3%，2024年團體協約涵蓋員工比率93.07%；本公司相關人事規章均遵守勞動法令規定，故團體協約未涵蓋之員工亦具有相當之工作保障。