為提升國際郵輪旅客整體服務體驗，臺灣港務公司高雄港務分公司持續優化高雄港旅運中心軟硬體設施與服務流程，打造兼具效率、安全與溫度的國際郵輪門戶。

在硬體設施方面，高雄港旅運中心設置延伸廊道及無障礙之旅客橋，串聯郵輪與旅運場站空間，提供旅客室內舒適且安全順暢之通行環境；並設置四組雙向人臉辨識系統之自動通關櫃台，提升旅客通關效率。此外，場站配置自動退稅機、雙向外幣兌換機、提款機、免費無線網路（Wi-Fi）及手機充電區，滿足國際旅客金融及通訊需求；同時提供輪椅借用服務及設置哺集乳室，營造對行動不便者與親子族群友善之場站環境。

在服務措施方面，港務公司與高雄市政府攜手合作，於郵輪靠泊期間提供旅遊諮詢服務，協助國際旅客即時掌握高雄觀光景點、交通及行程資訊；並於旅運中心安排迎賓表演，營造熱情友善的第一印象。此外，港務公司亦規劃書法等文化體驗活動，讓國際旅客感受臺灣及高雄在地文化特色。另配合旅客觀光及轉乘需求，港務公司協請交通局協助宣導並鼓勵計程車業者於郵輪靠泊期間至旅運中心排班候客，以提升接駁效率，確保旅客能快速、安全銜接後續行程。

臺灣港務公司高雄港務分公司透過持續優化場站設施，具體落實國際郵輪旅客友善服務作為，提升旅客滿意度與航商靠泊意願，強化高雄港在國際郵輪市場中的競爭力。