港區作業與客運安全管理

港務公司作為國際商港，為維護碼頭作業安全及各類貨船裝卸儲轉業務順利進行，依循「商港法」規範，並訂有「臺灣港務股份有限公司棧埠業務作業原則」，並透過作業動線規劃及港區標示引導等措施，降低港區作業與服務營運過程可能產生之安全風險。2025年各項棧埠作業皆依相關規定執行，並持續進行服務安全與作業環境之管理與檢視；當年度未發生違反產品與服務健康與服務資訊標示之法規情形，亦未有違反行銷傳播相關法規之案件。具體辦理措施如下：

港務公司轄下9個港口已建立完善之港區安全管理機制，涵蓋設施巡查與維護、裝卸作業安全管理、港區動線與秩序管理，以及客運設施與通關安全等面向，以確保港區營運安全與旅客服務品質。各港口依相關作業規範落實巡查、管理及安全管制作業，持續強化港區作業環境與服務安全。

註：
安全管理措施內容包括：
1. 設施巡查與維護：公共設施巡查、維護管理系統紀錄、設備檢查。
2. 裝卸作業安全管理：碼頭裝卸安全規範、逐船巡查、安全訪查。
3. 港區動線／秩序管理：港區標示、動線規劃、秩序管理。
4. 客運設施與通關安全：旅客動線管理、通關安全維護、旅運中心設施管理。

旅客動線確認及規劃(一)

旅客動線確認及規劃(二)

 防災減災計畫

本公司除持續專注於港埠核心事業發展與服務品質提升外，亦積極強化港口營運環境之友善與安全，以追求經濟、安全與環境平衡之永續發展。然而在全球暖化趨勢下，極端氣候發生頻率與規模逐漸增加，加上港埠作業朝電力化、無人化、自動化及大型化發展，使各類潛在災害風險與複雜度提升。鑒於災害具突發性與不確定性，本公司制定「災害防救業務計畫」，涵蓋減災、預防、應變及復原等各階段工作，並納入氣候變遷及疫情等新興風險。
同時透過與交通部航港局合作之演練與查核機制，滾動檢討並修訂應變計畫，並依內控制度落實危機應變SOP之檢視、通報及災後追蹤。藉由持續風險評估與成效檢視，強化港區安全管理與應變能力，以降低災害造成之生命財產損失，確保港口營運安全並促進永續發展。

為管制及達成降災減災之策略，港務公司推動以下職業安全衛生管理方案:

港棧作業電子化

港務公司依據《商港法》及《商港港務管理規則》，訂定港區通行證申請及使用規範，明確管理人員與車輛進出港區作業，並禁止私自轉借通行證，以維護港區安全與作業秩序。為提升查驗效率與安全管理成效，持續推動通行管理電子化，建置「通行證管理系統」及「自動化門哨系統」，於人車通行時留存電子紀錄，並串接警政署失車及逃犯資料庫API進行即時比對，異常時可立即警示、通知並自動註銷通行證。另透過每日檢視各港區通行紀錄異常比例，掌握通行證使用情形，作
為精進管理措施之依據。港務公司自2023年1月起辦理多場宣導會，並於2023年4月6日正式實施新制。2025年共召開8場通行證交流座談會，全年核發港區通行證31,837張，持續提升港區智慧化安全管理效益。

智慧驅動 銳眼領航 港務公司開創數位新時代

港務公司推出港工作業管理系統，業者不僅能即時掌握進度，還可用App拍照回報現場狀況，讓效率大幅提升。透過全新上線的「港工作業管理系統」，案件從線上申請到現場完工，文件數位化、進度全程透明，有效避免重複作業；施工位置以地圖方式呈現，用顏色區分施工單位和工期進度；竣工圖完整建檔，資料查詢方便且有據可循。整體效率大幅提升之餘，也能降低誤挖管線風險，減少工安事故。